Términos y Condiciones de Servicio

1IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO

IvoMd es una plataforma de gestión médica digital destinada a facilitar la administración de actividades relacionadas con establecimientos y profesionales de la salud. Entre sus funcionalidades pueden encontrarse:

• • Gestión de pacientes
• • Gestión de usuarios y roles
• • Agenda y citas médicas
• • Notificaciones de recordatorio
• • Registro de información médica
• • Recetas y prescripciones
• • Certificados médicos
• • Órdenes de exámenes y laboratorio
• • Reportes estadísticos
• • Caja diaria y control de cobros
• • Facturación electrónica SRI
• • Firma electrónica de documentos

Las funcionalidades disponibles dependerán del plan contratado y de las características vigentes de la Plataforma.

2NATURALEZA DEL SERVICIO

3REGISTRO DE CUENTA

Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada, completa y exacta, debiendo mantenerla vigente en todo momento.

IvoMd podrá restringir o suspender cuentas cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, suplantación, acceso no autorizado, incumplimiento de estos Términos o riesgos de seguridad.

4CREDENCIALES Y SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cada usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Está estrictamente prohibido compartir contraseñas, permitir el acceso a personas no autorizadas, utilizar cuentas de terceros o evadir mecanismos de autenticación. Ante cualquier sospecha de vulneración, deberá notificarse de inmediato a IvoMd.

5USO AUTORIZADO

El usuario utilizará IvoMd exclusivamente para fines legales y relacionados con las funcionalidades ofrecidas. Queda prohibido utilizar la Plataforma para:

1. Cometer delitos o vulnerar derechos de terceros.
2. Acceder sin autorización a información confidencial.
3. Introducir malware, virus o código malicioso.
4. Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma.
5. Realizar ingeniería inversa, salvo cuando sea legalmente permitido.
6. Copiar, reproducir, revender o comercializar el software sin autorización previa.
7. Utilizar la Plataforma para actividades fraudulentas o spam.
8. Utilizar información médica para finalidades ilícitas o no autorizadas.

6INFORMACIÓN DE LOS PACIENTES Y RESPONSABILIDAD MÉDICA

El cliente reconoce que la información registrada puede incluir datos personales y de salud, y es responsable de garantizar la base legal correspondiente para su tratamiento.

IvoMd proporciona infraestructura y herramientas digitales; la responsabilidad profesional sobre la exactitud de los diagnósticos, adecuación de las prescripciones y decisiones médicas corresponde al profesional o establecimiento que las realiza.

7DISPONIBILIDAD Y ACTUALIZACIONES DEL SERVICIO

IvoMd procurará mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones programadas por mantenimiento, actualizaciones técnicas o causas de fuerza mayor. IvoMd podrá agregar, modificar o mejorar funcionalidades con el fin de optimizar el servicio.

8PLANES, PAGOS Y RENOVACIONES

El acceso a determinadas funcionalidades está sujeto al plan contratado. Los precios, características y ciclos de facturación vigentes son los publicados en la Plataforma. El cliente adquiere un derecho limitado de uso durante la vigencia de su suscripción. Los pagos se efectuarán mediante las pasarelas o canales habilitados. En caso de mora, IvoMd podrá restringir temporalmente el acceso hasta regularizar los valores pendientes.

9SUSPENSIÓN, TERMINACIÓN Y CUSTODIA DE DATOS

IvoMd podrá suspender cuentas en caso de incumplimiento grave, falta de pago o riesgos de seguridad. Tras la terminación o cancelación de un plan, la información podrá conservarse durante los períodos legalmente exigibles para el cumplimiento de obligaciones sanitarias y tributarias ecuatorianas, conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento.

10PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS SOBRE LA INFORMACIÓN

El software, código fuente, diseño, interfaces, marcas, logotipos y arquitectura de IvoMd son propiedad exclusiva de IvoMd y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

11COPIAS DE SEGURIDAD Y SERVICIOS DE TERCEROS

IvoMd implementa mecanismos periódicos de respaldo en la nube para asegurar la continuidad del servicio. Determinadas funcionalidades pueden depender de proveedores tecnológicos especializados (ej. Meta Cloud API, pasarelas de pago, servicios del SRI), rigiéndose por sus respectivas condiciones técnicas.

12LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

IvoMd no será responsable por fallas de conectividad del usuario, negligencia en la custodia de contraseñas o decisiones médicas tomadas por profesionales de la salud. La Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de IvoMd forma parte integral y vinculante de los presentes Términos.

13LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Ecuador. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación directa y mecanismos de solución amistosa. En caso de desacuerdo, se someterán a las autoridades judiciales competentes en el territorio ecuatoriano.